Livraison
10. Livraison
10.1 Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage.
10.2 Tous nos colis sont envoyés dans des enveloppes à bulles, cartons ou enveloppes cartonnées suivant leur poids, leur taille, leur nature et le mode d’expédition choisi.
10.3 SEVEN PAPER ne peut être tenu responsable de toute réclamation liée à la livraison, qu'il s'agisse d'un retard de livraison dû à des erreurs ou perturbations imputables aux transporteurs, d'une adresse incorrecte, de la perte, du vol ou de la détérioration du colis à la réception.
10.4 Pour tout article livré hors de Suisse, les frais de douanes et toute autre taxe pertinente sont à la charge du client.
10.5 Adresse erronée, retour : Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez spécifiée lors de votre commande sur notre site.
Si un colis est renvoyé à SEVEN PAPER en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, il pourra être réexpédié, mais les frais de cette nouvelle expédition seront à la charge de l'acheteur. Ceci est applicable même si la livraison gratuite avait été offerte lors de la commande initiale. Dans le cas où des frais de retour sont engagés pour récupérer la commande auprès des services postaux, ces frais seront également facturés au client.
10.6 Adresse erronée, remboursement : Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par l'acheteur, et que celui-ci décide de ne pas la réceptionner à nouveau, nous procéderons au remboursement du montant de la commande. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. De plus, si la commande bénéficiait de la livraison gratuite, le coût de cette dernière sera déduit du montant remboursé.
Dans le cas où des frais de retour sont engagés pour récupérer la commande auprès des services postaux, ces frais seront également déduits du montant remboursé.
Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la passation de votre commande pour éviter ce type de situation.
11. Retrait à l'atelier
11.1 Vous avez la possibilité de récupérer votre commande directement à notre atelier. Une fois cette option confirmée, vous recevrez un e-mail contenant l'adresse de retrait. Vous devrez prendre rendez-vous par e-mail pour effectuer le retrait de votre commande.
11.2 Un délai de 30 jours est accordé pour venir retirer votre commande.
11.3 Commande sans objets personnalisés: si la commande n'est pas récupérée dans ce laps de temps, SEVEN PAPER se réserve le droit de déduire 50% ors du remboursement et d'annuler la commande. Cette déduction couvre les frais de préparation de la commande ainsi que les coûts d'emballage.
11.4 Commande avec objets personnalisés: si la commande n'est pas récupérée dans ce laps de temps, SEVEN PAPER se réserve le droit d'annuler la commande et de ne pas rembourser la commande.